Política de Privacidade

1. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

1.1 Dados de Cadastro

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Senha (armazenada de forma criptografada)
• Informações da empresa ou negócio

1.2 Dados de Uso

• Informações sobre como você usa nossa plataforma
• Logs de acesso e atividades
• Preferências e configurações
• Produtos e configurações cadastradas

1.3 Dados de Integrações

• Tokens de acesso a serviços integrados (Appmax, WhatsApp)
• Dados de transações e vendas
• Histórico de conversas processadas pela IA

2. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar transações e gerenciar sua conta
• Personalizar sua experiência na plataforma
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço
• Treinar e melhorar nossos modelos de IA (dados anonimizados)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Detectar e prevenir fraudes ou atividades ilegais

3. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados com base nas seguintes fundamentações legais previstas na LGPD:

• Contrato: Para execução do contrato de prestação de serviços
• Consentimento: Quando você opta por funcionalidades opcionais
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e segurança
• Obrigação legal: Para cumprir exigências legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Provedores de serviço: Empresas que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos)
• Parceiros de integração: Appmax, Evolution API e outros serviços que você conectar
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de dados em repouso
• Autenticação segura com hash de senhas
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer os serviços ou conforme exigido por lei. Após o encerramento da conta, seus dados serão excluídos ou anonimizados em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização: Solicitar anonimização de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados pessoais
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@eko.com.br

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você logado na plataforma
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma
• Melhorar a experiência do usuário

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

9. Transferência Internacional

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que os dados sejam protegidos por medidas de segurança adequadas e em conformidade com a LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão quando aplicável.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato: